リピーターを作る

リピーターを作る事。ビジネスにおいては、基本中の基本ですよね。

新規のお客さんを作り続けるよりも、固定客の確保をする事。昔の商店街に良くあったような、「○○さん、こんにちはっ！」などといった、お店の人が名前を覚えているような状況。これがベストなのでしょう。

現在は郊外型のショッピングモールが増え、お客さんの名前を覚える店員さんはいないでしょう。それでも固定客は存在します。

リピーターになれば、何度も同じ場所に足を運ぶ。お客さんが勝手にやってくるわけですから、ビジネスが成功しないわけがありません。固定客強しですネ。


リアルビジネスでの例外をあげれば、観光地です。観光地での商売は、新規客が中心です。同じ観光地に何度か足を運ぶ人でも、前回と違った店にも行きたい。そういった心理も働きます。なので観光地では、お店そのものよりも、場所へのリピートが問われることにりますネ。チームプレイでの勝負かな。


インターネット上では、中間的な状況が多いようです。リピーターを取るとすれば、お気に入りに追加してもらう形。ただしウェブサイトはリニューアルが簡単なので、あるとき訪ねたら。アレレッ？？別の場所かな。などということも起こります。


究極のリピーターを抱える人たちって、誰だと思います？


僕はお医者さんだと思っています。毎食後に胃薬をかかさない人などは、究極のリピーター。開業医に高額所得者が多いのが、納得できますね。

僕の場合は、酒屋さんにとってＥ（イイ）リピーターかな。
のんべえなので…。



飲みすぎると、睡眠が浅くなるらしい

Comments

1. Posted by tomi    2006年08月27日 20:12

リピータを作る事、とても大事ですよね！
私もショプのお客さんに絵葉書を手書きで
１５０枚程送っています。結構な金額ですが､喜んで頂ければ、良いかなと思っています。私も居酒屋では､良いリピーターと思われているんでしょうね（笑）

2. Posted by ○ハイブリッドたけ    2006年08月28日 10:49

tomiさん
手書きの絵葉書って、いいですね。頂いた方も、とても嬉しくなります。
印刷ラベルの貼った暑中見舞いや年賀状を頂いても、イマイチですからネ。
僕は最近、家飲みばかりです。たまには外で飲まないとかな。